最近はタッチパネル式の券売機が、各鉄道会社に導入されています。この様な流れの中、少々困ったことがあります。
なぜかJRのタッチパネル式券売機だけが鬼門で、必ずと言っていいほど押下に失敗し、数回はやり直すはめになります。この様なことが何回もあるので、体質的にタッチパネルがダメなのかとも思いました。しかし、小田急、京王、東急などの他の鉄道会社の券売機やATMなどのタッチパネル式機器に関して押しそびれは皆無で、JRだけことごとく失敗する確率が高いようです。
ここまで相性が悪いと、1回で切符を買えただけで小さな喜びを覚えてしまうから不思議です。まさか、このような喜びを感じてもらうのための顧客サービスの一種なのか？ と、馬鹿丸出しな発想が頭をよぎってしまいました。
投稿者 bitterbit : May 22, 2005 10:29 PM