ADSL導入メモ（その1）
先日、知人のADSL導入について触れました。
このまま問題なく導入できると思っていたのですが、ちょっとしたトラブルが発生しました。それは、適合調査の回答が「他事業者でサービス提供中」との理由でNGとなったためです。
というのも、知人はADSLを申し込んだのは今回が初めてで、以前にも全く手続きをしたことがないと言うのです。では何故「他事業者でサービス提供中」との原因でNG回答になったのかが全く不明の状態となっています。
かつては回線握りが問題になったこともありましたが、今回のケースはそれとは微妙に異なります。そもそも、どのADSL業者とも契約した事実がないのですから。
ここで、知人に確認したことは次の通りです。
- 現在のISPとは従量制のダイアル・アップ方式の契約である
- 現住所で5年以上生活している（→以前の住人はADSLを使っていなかった）
- ADSLを申し込んだのは今回が全く初めてである（別の業者も含めて）
- したがって、以前にADSLを申し込み、開通前にキャンセルしたこともない
- ほかにこのような手続きをする人間はいない
- ADSL名目の請求書や、銀行引落通知を受け取ったことはない
これらを整理した上で、適合調査の回答をもらった翌日に関係各所へ問い合わせを行いました。
知人には開通までの一切をこのページで公開する許可をもらいましたので、メモとして公開することにしました。
これまでの経緯
- 2003年9月13日（土）【当方から】ADSL申し込み
- 9月16日（火）【ADSL業者より】手続き開始の連絡（e-mail）
- 9月19日（金）【ADSL業者より】適合調査の結果通知（e-mail）
NG → 理由：「他事業者でサービス提供中」
- 9月20日（土）【当方から】関係各所へ問い合わせ
- NTT 116（1回目）問い合わせ
NTT「ここでは問題について確認できない」
- 契約ISP問い合わせ
ISP「こちらから問い合わせてもNTTは情報を開示しないので、お客様から問い合わせして欲しい。」
- NTT 116（2回目）問い合わせ
- NTT「ここでは問題について確認できない。」まずは1回目と同様の回答
- 当方「しかし、事実としてNTTからは「他事業者でサービス提供中」との回答をADSL業者にしている。できればその回答した部門と直接話がしたい。」
- NTT「その部門は直接、顧客に対応していない。116担当から問い合わせることはできるが、その部門は土日は休みなので、回答は22日（月）になる。」
- 9月20日（土）上記の問い合わせの後
【ADSL業者より】「確認したいことがあるので、月曜日に窓口まで連絡が欲しい」（留守番電話）
いずれにしろ、月曜日になればいろいろと動きがあると思いますので、できる限りこのページでフォローしていきたいと思います。
投稿者 bitterbit : September 21, 2003 08:00 PM